SugarCrm

SugarCrm


Breve sintesi del prodotto
SugarCRM è un prodotto orientato alle imprese che intendono instaurare e mantenere i contatti con la clientela, inserire le loro informazioni nel database e a fornire loro modalità per interagire con esse.

Scopo (finalità) :
Offre una vasta gamma di moduli che vanno dalla gestione dei clienti e dei referenti, all'inserimento e pianificazione di attività (telefonate, meeting) e al supporto tecnico tramite la gestione di ticket e bug.
Sono anche presenti moduli per la gestione documentale e la gestione di preventivi e fatture rivolte al cliente.
Offre potenti tools di reportistica (nelle versioni a pagamento) e di sviluppo per la creazione o modifica dei moduli.

Può essere agevolmente riconvertito in utilizzi di tipo pubblico, civico o informativo.

Parere
Prodotto utilizzato da circa quattro anni, ben sviluppato dal punto di vista del codice sorgente offre notevoli possibilità di integrazione e sviluppo.
Dal punto di vista pratico risulta essere semplice ed immediato, le funzioni principali sono subito a portata di mano senza perdersi tra finestre varie.
Qualche limitazione per quanto riguarda il modulo di reportistica, ben sviluppata solo a livello di versione enterprise ma richiede una buona conoscenza della struttura del database e di linguaggio sql.

Promotore
Fabrizio Ferrari

Referenze associazione
Redazione Progetto Memoria e Futuro
Progetto Retediperle
Progetto Osservatorio Civico Territoriale

Altre referenze d'impresa (Abi, Sace, Coca Cola Enterprise, AXA, ...)

Per informazioni, suggerimenti o richiesta di aggiornamenti del materiale
f.ferrari@memoriaefuturo.it

Link a supporto
http://www.sugarcrm.org/
http://www.sugarcrm.com/